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透過造訪或使用 INNVILLA 平台，您同意遵守並受這些條款和條件的約束。INN 平台是指 INNHOLIDAY網站、手機、平板電腦和其他智慧型應用程式以及所有相關的服務。當本政策提及INN、「我們」或「我們的」時，指的是 INN HOLIDAY TRAVEL LTD，其主要辦公室位1308 13/F PANG KWONG BUILDING 59 HUNG TO ROAD KWUN TONG KL
在本政策中，我們使用了一些術語，其定義如下： 「會員」是指註冊了 INN 帳戶的任何人，包括客戶和供應商。「客戶」指預訂或尋求預訂住宿或供應商服務的人。「供應商」是指透過INN平台上發布的清單（「清單」）提供服務（「供應商服務」）的人。「住宿」指別墅、小木屋、公寓、飯店、度假村或其他形式的出租物業。「支付服務」指透過會員使用INN平台提供的或與之相關的任何支付處理服務。

INN HOLIDAY TRAVEL 與預訂人（以下簡稱「客戶」）之間的協議僅在 INN 收到預訂及相應付款且INN 已向客戶確認預訂後才有效。即表示客戶接受這些條件，並確認他或她有權代表其住宿期間陪同的所有其他人員這樣做，從而在 INN 和客戶；進而構成所預訂住宿的業主或物業經理（以下簡稱「供應商」）與客戶之間的合​​約。這些預訂條款和條件必須與供應商清單特定的個人政策一起閱讀。

INN HOLIDAY TRAVEL 作為一個獨立機構，專注於幫助客戶找到並預訂最適合其要求的住宿，並安排其他供應商服務以實現最佳假期（統稱為 INN 服務）。

INN 平台是一個線上市場，客戶可以利用INN HOLIDAY TRAVEL 的專家指導進行研究、規劃、溝通和交易，從而向供應商預訂住宿。INN 也為客戶安排其他旅遊相關服務，包括安排機場接送服務，其中許多服務是INN 客戶專屬的免費優惠。作為 INN 平台的提供者，INN HOLIDAY TRAVEL不擁有、管理或經營任何清單或供應商服務，INN是一間香港註冊旅行社、而不是房地產經紀人或保險公司。

當客戶向供應商預訂住宿時，他們之間就直接就所提供的供應商服務簽訂了合約。供應商獨自負責向客戶提供供應商服務。INN HOLIDAY TRAVEL並非也不會成為客戶與供應商之間任何合約關係的一方或其他參與者，除非所提供的支付服務另有規定。

當客戶使用 INN HOLIDAY TRAVEL提供的付款服務時，例如預訂住宿或旅遊相關服務時，INN 負責根據適用法律處理客戶和供應商之間的付款。

如果客戶和供應商之間發生爭議，INN HOLIDAY TRAVEL 可以協助解決。INN 無法控制且不保證任何住宿或供應商服務的品質、安全性、適用性或合法性，或任何供應商或第三方的表現或行為。任何提及「部會批准」（或類似語言）的清單均表明供應商已完成相關驗證流程，並且住宿已接受徹底的財產檢查。清單中顯示的媒體旨在表明媒體創建時住宿的表述，因此不是無限期的表述，也不是住宿 INN 的保證。

INN HOLIDAY TRAVEL堅持要求供應商在 INN 平台上公佈每個住宿清單的最佳可用價格。

所報價格允許規定數量的賓客使用根據供應商清單上公佈的資訊使用預設床型配置的賓客人數；額外的客人可能需要支付額外費用，但不得超過供應商允許的最大人數。入住住宿的客人人數不得超過房源上公佈或書面同意的最多客人人數。

電費、水費、清潔用品費和稅金通常包含在每個清單中顯示的價格中。有些供應商會收取額外的電費、清潔費或當地旅遊稅；詳細資訊將在供應商清單上註明，並在預訂時與客戶溝通。如果其中任何資訊不一致，則以供應商在預訂時概述的條件為準。我們鼓勵向別墅內的工作人員支付小費，但完全由客戶自行決定。

INN HOLIDAY TRAVEL 要求客戶確認並透過INN平台支付押金以確認預訂。我們的標準付款條件是：預訂時支付 50% 的訂金，抵達前 60 天支付 50% 的餘額。

並在預訂確認後通知客戶。如果供應商未確認即時預訂，INN HOLIDAY TRAVEL 應與客戶聯繫安排替代住宿或退還即時預訂支付的所有款項。

代表一位或多位額外客人預訂住宿的客戶可以按比例在多位客人之間分攤預訂費用。為了安排多張發票，INN 要求客戶提供所需拆分的書面明細，以便 INN 為每位客人準備客製化發票以完成付款。

許多供應商可能會免費提供額外設施，包括嬰兒床、高腳椅或加床。如果供應商沒有此類物品，客戶將在預訂時收到通知，INN 應安排向其他供應商額外付費租用額外設備。額外物品需視供應情況而定，並應在預訂時提出要求。

無法保證提早入住或延遲退房等特殊要求，但我們將始終盡力照顧客人。可能會收取額外費用，供應商可能會在抵達或離開時直接向客戶收取費用。

如果客戶計劃在住宿期間舉辦晚宴或特殊活動，則必須通知供應商。對於預計參加人數超過最大賓客人數的大型活動，可能會產生額外費用，例如活動費、許可證費和額外的員工僱用費。

機場接送服務可透過 INN HOLIDAY TRAVEL 安排。許多供應商都提供這項服務，但並非總是包括在內。可能會收取額外費用，供應商可能會在抵達或離開時直接向客戶收取費用。請檢查單一清單中的包含內容以獲取更多資訊。

預訂時需支付住宿價格 50% 的訂金，並在抵達前 60 天支付 50% 的餘額。如果預訂是在抵達前 60 天以內進行的，則需立即支付全額費用以確認預訂。如果未在抵達前 60 天支付餘款，供應商有權保留押金、取消預訂並按照下文第 7 條的規定收取取消費用。

客戶可以透過信用卡、PayPal（4.4% 付款處理費）FPS 銀行轉帳

客戶必須盡快向 INN HOLIDAY TRAVEL通知更改或取消預訂。我們將盡最大努力協助客戶做出任何合理的更改，但這些更改可能是不可能的。除相關供應商因詳細資料變更而徵收的任何費用外，每次變更還需支付每次預訂 HKD1500的管理費。此類費用將通知客戶。如果客戶在抵達前 60 天以內要求更改預訂日期，則預訂將被視為已取消，並需支付下述取消費用。住宿住客人數如有變更，必須盡快通知INN；如果在入住日期前 60 天內提出變更請求，則客戶必須全額支付額外住客所需的任何費用。到達。如果客戶取消已確認的預訂，通常會受到以下處罰：
i) 如果在抵達前 60 天以上取消，則將沒收總租金的 50%。
ii) 如果在抵達前 1 至 59 天之間取消預訂，則將沒收總租金的 100%。
適用的罰款金額將從迄今為止收到的款項中扣除，INN 將任何剩餘餘額退還給客戶。

大多數對已確認預訂的變更或變更都是細微變更，例如：取消住宿設施、供應商做出但未告知 INN 的變更，以及 INN 平台上供應商列表的印刷變更。INN 將在得知此類變更後立即通知客戶。假期是提前計劃好的，有時供應商可能會在沒有事先通知 INN的情況下改變住宿或暫時取消服務或廣告設施。

雖然不太可能發生，INN 保留以不同住宿替代客戶預訂的類似或同等標準的住宿的權利。如果發生重大變更，客戶可以選擇接受INN 提供的替代住宿（為避免疑義，如果替代住宿的價格低於客戶已支付的金額，INN將退還差額，並且在另一種選擇是比客戶支付的價格更高，那麼INN 保留向客戶收取該金額與增加價格之間的差額的權利），或者客戶可以選擇取消租賃，INN 應盡最大努力立即退還迄今為止支付的所有款項。INN 已採取一切合理措施確保 IN平台上的所有供應商享有良好聲譽，但由於 INN對此類組織或其員工沒有直接控制權，因此我們無法對他們承擔責任。萬一出現我們無法控制的情況而需要取消您的預訂，我們將盡最大努力及時退還所有已支付的款項，INN 不承擔任何額外賠償。

客戶預訂的住宿僅供客戶及其隨行客人使用，任何其他人不得使用該住宿。所報價格允許規定數量的客人使用根據供應商清單上發布的信息的預設床鋪配置；額外的客人可能需要支付額外費用，但不得超過供應商允許的最大人數。入住住宿的客人人數不得超過房源上公佈或書面同意的最多客人人數。

某些預訂，特別是在最負盛名的住宿以及供應商要求的地方，可能需要保證金。客戶可以在抵達住宿後立即直接向供應商支付保證金，也可以透過 INN 平台由 INN HOLIDAY TRAVEL 收取。根據本條款所列的情況，押金可退還，並應在出發之日起 14 天內退還給客戶。如果需要保證金，政策的詳細資訊將在供應商清單上註明，並在預訂時與客戶溝通。請注意，供應商有權根據具體情況提出不同的要求，如果未全額支付所需的保證金，客戶可能會被拒絕進入住宿。當要求以現金支付保證金或適用非標準保證金時，INN將提前告知客戶應付金額和任何其他條件。保證金通常在租賃期結束時退還，扣除以下費用後：
i) 代表客戶產生的所有額外費用（例如，非由客戶直接支付的商品、服務和員工的額外費用，以及電話和互聯網費用）費用（如果適用）。
ii) 住宿或其周圍環境或內容物發生任何遺失或損壞的更換或維修費用。如果在客戶離開之前無法合理確定該費用，供應商有權從客戶的保證金中扣除合理的估計費用，並在確定實際費用後儘快將餘額退還給客戶。

客戶對住宿的責任超出第 9.2 條規定的保證金範圍。對住宿造成的任何損壞必須立即向供應商報告，並且任何損壞費用必須由客戶支付。如果您攜帶兒童旅行，請注意他們不要在坐墊和沙發上使用蠟筆和顏料 - 當無法去除織物污漬時，供應商可能會向客戶收取更換費用。客戶有責任使住宿保持良好秩序和清潔。客戶進一步承諾賠償在佔用期間發生的任何損壞或損失。如果客戶或隨行客人造成過度損壞，供應商保留驅逐客戶的權利。

i) 保留在飯店的所有行李和個人物品的風險均由客戶承擔。建議客戶在不在家或夜間時將貴重物品和個人物品存放在安全保險箱（如果有）中。
ii) 許多房產都有私人或公共游泳池。游泳池完全由客戶和隨行客人使用，風險自行承擔。由於事故時有發生，我們建議顧客在使用泳池時務必小心。請遠離大多數住宿不配備泳池圍欄，因此泳池區的兒童應隨時受到監督。MoV 平台上的大多數住宿均可額外付費設置泳池圍欄。請檢查單一清單中的包含內容以獲取更多資訊。客戶特此免除供應商及其代理人（包括別墅部）對於使用泳池內的人身傷害的任何索賠、要求、債務、合約、費用、訴因、訴訟、損害和責任的責任。住宿的場地。

我們致力於為您找到最好的住宿。然而，如果任何人在度假期間有投訴的理由，客戶應盡快與別墅內的工作人員聯繫。如果客戶無法與別墅內工作人員、供應商溝通或對別墅內工作人員提供的任何問題的解決方案不滿意，建議客戶聯繫別墅部。我們將盡合理的努力來糾正問題，除非情況超出我們的合理控制範圍。如果客戶在度假期間無法糾正投訴，客戶應在出發前 14 天內以書面聯繫別墅部。

根據大多數國家/地區的法律，所有客人必須在抵達目的地後 24 小時內提供護照詳細資料。每位客人都需要填寫並簽署註冊表，然後將這些文件帶到當地的登記辦公室。

我們提供清晰易懂的路線，提供您預訂的住宿的準確位置。透過INN預訂時，我們會提供選定別墅的往返機場接送服務，或者您也可以根據自己的喜好自行前往住宿地點。如果您希望我們在您離開前向您介紹相關指示，我們將非常樂意這樣做。

領取和返還住宿鑰匙始終由客戶負責。除非預訂時另有說明，鑰匙應從當地別墅經理處領取。假期結束時，顧客有責任將鑰匙歸還至領取鑰匙的同一地點。

如果客戶或隨行客人的行為可能對其他客人、員工、財產或任何第三方造成困擾、損害、危險或煩惱，我們保留終止您假期的權利。如果因任何權威人士認為您或您的團隊成員不適合或可能對其他方造成不適或乾擾而導致乘客或隨行客人無法旅行，我們將不再有責任完成您的旅行預訂安排。INN不承擔任何退款、賠償或客戶產生的任何額外費用。INN 對入住我們住宿的其他人的行為不承擔任何責任。

在所有國家的大部分地區，都在進行新的建築工程。INN 會採取措施監控這項活動，並會在任何建築工程影響客戶預訂時告知客戶，但這並不能保證。如果INN 認為鄰近的一個或多個建築地塊會因噪音或灰塵污染或兩者兼而有之而嚴重影響您的預訂，那麼我們將盡最大努力與供應商協商退款或根據條款為客戶尋找替代住宿第 8.2 條所規定的我們的預訂條件。如果道路工程或公共工程在短時間內或沒有通知的情況下發生且超出我們的控制範圍，我們不對給您帶來的任何不便承擔責任。

對於因戰爭、騷亂、內亂、恐怖活動、自然災害、流行病、勞資糾紛、火災、核爆炸或不利因素而妨礙我們履行和/或及時履行義務的任何情況，INN 不承擔任何責任。天氣狀況。

來自獲批准國家/地區的乘客必須持有自抵達之日起至少有 6 個月有效期的護照以及從航空公司收到的填寫完整的登機/下機卡。客戶和隨行客人負責安排自己的簽證。

我們強烈建議客戶購買全面的保險，以保護所有客人免受疾病、受傷、死亡、行李和個人物品遺失、取消和其他旅行意外事件的影響。我們也強烈建議購買涵蓋緊急情況醫療運送的健康保險。別墅和供應商部不對客戶的財產損失或損壞負責。

請在預訂時告知我們任何可能與您的假期相關的團體成員的任何健康狀況或體弱狀況。我們與國外的醫療機構和公司有聯繫，他們可以提供可以幫助您的服務，讓您的旅行更加舒適。

客戶向供應商保證，任何違反本協議任何條款的客人將被立即拒絕入住，並應賠償由客戶和/或客戶的隨行客人造成的任何損害或其他費用。

顧客和/或其陪同客人不得騷擾、騷擾、危害或給鄰居帶來不便，不得將場所用於任何非法目的，不得違反任何法律或條例，不得在場所內或周圍造成浪費或滋擾。任何不當或破壞性行為都可能導致整個客戶群被驅逐且不予退款。

如果客戶或供應商放棄強制執行任何違反本協議的權利，則該放棄應被視為暫時的，而不是對以後任何違反行為的持續放棄。儘管供應商在接受預訂時可能知道客戶違反了本協議的一項或多項條件，但供應商在接受預訂時絕不放棄其強制執行違規行為的權利。客戶和供應商均不得放棄強制執行任何違約行為的權利，除非他們以書面同意放棄。

本協議所涉及各方的複數引用也可以是單數，單數引用也可以是複數。這些參考資料也適用於客戶和供應商的繼承人、執行人、管理人或繼任者（視情況而定）。

客戶特此放棄、免除、賠償、使其免受損害並永遠免除INN HOLIDAY TRAVEL 及其代理人和僱員及其各自的代理人、員工和僱員的任何和所有索賠、要求、債務、合約、費用、訴訟理由、訴訟、客戶曾經或可能因參與任何事件或活動而產生或與之相關的各種類型和性質的損害和責任，包括INN 或其員工疏忽的索賠，無論已知或未知，在法律或衡平法上，以及在指定住宿期間的住宿期間。INN HOLIDAY TRAVEL 及其代理商對客戶或隨行客人的財產損失、損壞不承擔任何責任。客戶承擔任何風險，並承擔全部責任，並放棄與所述住宿相關的人身傷害、死亡或個人財產損壞的任何索賠，包括但不限於與住宿相關的人為危險，例如濕滑的淋浴盆、浴缸、游泳池設施和自然災害，例如洞、溝渠、倒下的樹木、樹枝、冰、雪和/或其他不規則地形以及使用地形（包括步行、慢跑、騎自行車或相關活動）。客戶必須年滿十八 (18) 歲。

最後更新時間：2023 年 09 月 12 日